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看取り後の職員のケア 「グリーフケア」「グリーフシェア」とは
「このまま仕事に戻って大丈夫なのかな…」 利用者様を看取った直後、そんなふうに感じたことはありませんか？ 介護職にとって“看取り”は、ただの業務ではありません。最期の時間を共に過ごし、声をかけ、見届ける…。その重みは、心にじんわりと残ります。 けれど現実には、次の業務がすぐに待っています。 悲しみを受け止める時間も、言葉にする余裕もないまま、自分の気持ちをしまい込んでしまう。 そんな職員の“心の消耗”を防ぐために、いま必要とされているのが「グリーフシェア」という考え方です。
グリーフ（悲嘆）とは
介護の現場で避けられないのが、「看取り」や「死」と向き合う時間です。利用者様との別れは、職員にとっても深い喪失体験であり、「グリーフ（悲嘆）」という心のプロセスが始まります。
「グリーフ」とは、大切な人やものを失ったときに感じる自然な感情反応のことを意味します。グリーフ（grief）という言葉は、ラテン語の「gravis」（重い）から派生した古フランス語の「grief」（悲しみ）に由来します。
グリーフ（悲嘆）とは、大切な人やものを失ったときに生じる自然な心理的反応です。単なる「悲しみ」や「落ち込み」とは異なり、身体的・心理的・社会的・スピリチュアルな側面を含む複雑な反応であり、人それぞれ異なる回復のプロセスをたどります。
グリーフは単なる「悲しみ」ではありません。涙が止まらない、深い孤独感、食欲不振、不眠、集中力の低下などの身体的な影響や、同僚やご家族と距離を置きたくなるなど社会的な変化も含まれます。心の痛みは人それぞれ違い、その表れ方も時間も個人差があります。
介護職員の場合、長年担当してきた利用者様との別れや、日々の業務の中での喪失体験がグリーフのきっかけとなります。
「死を受け入れる」までの5つのステップ
心理学者キューブラー・ロスが提唱した「死の受容プロセス」は、グリーフの理解を助けてくれる代表的な理論です。これは、看取りを経験した家族だけでなく、支援する側の介護職員にも共通する心の動きとも言えます。
1. 否認（Denial）
「そんなはずがない」「まだ大丈夫」
現実を受け入れきれず、心を守ろうとする防衛反応です。
2. 怒り（Anger）
「なぜこんなことに」「どうして自分が」
行き場のない感情が、自分や他人に向けて噴き出します。
3. 取引（Bargaining）
「〇〇すれば助かるのでは」「もっと良くできたはず」
過去を悔いたり、もしもの未来にすがるような気持ちが現れます。
4. 抑うつ（Depression）
「何もできない」「喪失感に押し潰されそう」
深い悲しみが現実としてのしかかる時期です。
5. 受容（Acceptance）
「もう大丈夫」「ありがとうと言えるようになった」
穏やかな気持ちで、別れを自分の中に受け入れられる段階です。
ただし、これらのステップは順番通りに進むものではなく、前後したり、何度も行き来することもあります。 これは、故人を失うという大きな変化に対して、人間の心と身体が適用しようとする自然な反応です。 どの段階にあるかを知ることは、職員自身が自分の感情を客観的に見つめ、無理をせずケアしていく手がかりになります。
「グリーフケア」と「グリーフシェア」とは
「グリーフケア」と「グリーフシェア」は似ている言葉ですが、アプローチの対象や視点が異なります。
グリーフケアとは
死別や喪失を経験した人が、悲しみの中で少しずつ心を整理し、その人らしい生活を取り戻せるよう支援することを「グリーフケア」といいます。医療や介護の現場では、遺族への支援だけでなく、看取りに関わった介護職員や看護師へのケアも重要なグリーフケアのひとつです。
介護現場では、遺族に対する声かけや相談対応、亡くなった方との関わりを振り返る場を設けることもグリーフケアに含まれます。また、施設職員に対する心理的なサポートや面談、勤務調整などもグリーフケアの一環です。 グリーフケアの対象は、悲嘆（グリーフ）を抱える利用者様やご家族、職員です。
無理に気持ちを切り替えようとするのではなく、「話したいときに話せる環境をつくる」「思いを否定せず受け止める」といった関わりが大切とされています。
近年では、悲嘆に関する正しい知識や対応方法を身につける「グリーフケアリテラシー」という考え方も注目されています。看取り後に涙が止まらない、自分を責めてしまう、気持ちの切り替えができないといった反応は、決して特別なものではなく、多くの場合は自然な悲嘆反応です。
こうした知識を身につけることで、自分自身の心の変化に気づきやすくなるだけでなく、同僚やご家族の悲しみに対しても適切に寄り添えるようになります。近年では、グリーフケアに関する勉強会や研修、ワークショップなども増えており、悲嘆への理解を深める機会が広がっています。
グリーフシェアとは
グリーフケアに対して、グリーフシェアは立場に関係なく「悲しみを共有すること」そのものを指します。「ケアする人」と「ケアされる人」という関係ではなく、互いの気持ちを分かち合う対等な関係性が特徴です。
スタッフ同士で亡くなった利用者様の思い出を語り合ったり、「寂しいね」「最後までその人らしかったね」と率直な気持ちを共有したりすることも、グリーフシェアにあたります。 グリーフシェアの対象は悲嘆（グリーフ）を共有しあえる関係者（主にスタッフ同士）であり、役割や肩書きではなく、感情を分け合うことが主軸になります。
グリーフシェアの目的は、相手を慰めたり元気づけたりすることではありません。「ただ感じたことを言葉にする」「誰かに受け止めてもらう」という安心感の中で、悲しみを共有することに意味があります。
介護職員は支える側である一方、自分自身の悲しみを後回しにしてしまいがちです。しかし、人の心は悲しみを誰かと共有することで少しずつ整理されていきます。それがグリーフシェアという取り組みです。
なぜ「グリーフシェア」が必要なのか
看取りに携わる職員は、単なる業務として利用者様の最期に関わっているわけではありません。日々の生活を支え、ときには家族以上に長い時間をともに過ごした利用者様との別れは、職員にとっても大きな喪失体験になります。
しかし現場では、悲しみを表現したり振り返ったりする時間が十分に確保されないことも少なくありません。その結果、「まだ気持ちの整理ができない」「利用者様のことを思い出して仕事に集中できない」「なかなか立ち直れない」といった状態が続くことがあります。
こうした感情を一人で抱え続けることは、精神的な負担を大きくするだけでなく、仕事への意欲低下や離職につながる可能性もあります。 そこで重要になるのがグリーフシェアです。職場の中に思いを言葉にできる場や、悲しみを共有できる環境があることで、「自分だけではない」という安心感が生まれます。感情を溜め込まずに表現することは、次のケアへ向かうための大切なプロセスでもあります。
また、悲嘆の感じ方や回復までの期間には個人差があります。気持ちの整理に時間がかかることは決して珍しいことではありません。だからこそ、「職場の中で思いを言葉にできる場」、「誰かが受け止めてくれる環境」をつくり、感情を溜め込まずに次のケアへと向かうサポートになります。看取り後の振り返りや職員同士の対話を通じて、悲しみを共有できる職場づくりが求められています。
喪失を語ることが、心の整理につながる
誰かに話すことで、あいまいだった感情に名前がつき、自分の中で受け止めやすくなります。
一人で抱え込まない文化が、離職防止にも
感情が限界を迎えて離職してしまうケースも、グリーフを職場で支え合うことで回避できます。
職場の仲間が“わかってくれている”という安心感
悲しみの中でも、孤独ではないという実感が、次のケアへの力をくれます。
グリーフシェアはどう実施するか
看取りのあとに「ふりかえりの時間」を設ける
短時間でも、「○○さんらしかったよね」「最後は穏やかでよかった」と語る場が、心の支えになります。
チーム内で、気になる職員に声をかける習慣を
「大丈夫？」よりも、「私も寂しかったよ」のように、共感を添えた言葉が効果的です。
月1回などのミニケースカンファレンスで感情も共有できる時間を設ける
看護や介護の視点に加え、「どんな想いで寄り添ったか」まで話せると、ケアの質も高まります。
また、悲嘆には「正常な悲嘆」と「複雑性悲嘆（悲嘆反応が長引く状態）」があります。正常な悲嘆は時間とともに和らいでいきますが、長期間強い悲しみが続き日常生活や仕事に支障をきたす場合は、専門的なサポートが必要になることもあります。自分や仲間の変化に気づいたら、早めに相談することも大切です。
「グリーフ」をチームで抱え、乗り越えるという姿勢は、介護職のメンタルヘルスを守るだけでなく、結果的に利用者様へのケアの質も上げてくれます。 「心に余白があること」こそが、寄り添うケアの土台なのかもしれません。
まとめ
「慣れたら楽になる」と言われても、人の死に慣れることなんて、本当はないのかもしれません。
看取りの現場は、命の重みと向き合う場所です。だからこそ、別れのあとに生まれる感情を職場で大切にしていくことは重要なのだと思います。
スタッフが心を閉ざさず、感情を置き去りにせずに働き続けられるように。 施設全体で「悲しみも話していい」空気をつくることが、安心・信頼のチームづくりにもつながります。
グリーフシェアは、特別な知識や資格がなくとも誰にもできる心のケアの第一歩です。スタッフ一人ひとりの「感じた気持ち」に、耳を傾けることから初めてみませんか。
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