スタッフひとりひとりの心を込めたケアが主役
「見守りライフ」は頼れるパートナー

同じ介護業界の方から「介護ベッドをまとめて見守れるシステムがあるよ」と紹介されたことが、見守りライフとの出会いでした。施設を運営する立場として、利用者をより高いレベルで見守りたいという思いが強く、早速トーテックさんに連絡を取ったのを覚えています。

当時は、現在の見守りライフの前身モデルで、導入形態は買取りのみでした。 福祉・介護分野に特化したシステムは、一般的なITシステムと比べてどうしてもコストが高く感じられる傾向がありますが、仕組みそのものには大きな可能性を感じていました。その後、見守りライフが買取りに加えてレンタルでの導入が可能になったタイミングで、まずは1台をレンタルし、試験的に導入してみることにしました。

最初は、転落・転倒のリスクが高いなど、特に見守りを強化したい利用者のベッドに優先的に設置していました。 その後、トーテックさんから「リスクの高低に関わらず、全床導入すると夜間職員の負担軽減に大きくつながります」と提案を受けました。

「さふらん大府」は比較的職員数に恵まれているほうですが、介護業界全体としては慢性的な人手不足が課題です。特に夜間帯の職員確保に苦労している施設は多いのではないでしょうか。 そこで、「実際にどの程度、負担軽減につながるのか」を検証するため、1フロアすべてのベッドに導入してみました。結果として、この判断は大正解でした。

「さふらん大府」は介護付き有料老人ホームとして、利用者には自宅のように安心して過ごしていただきたいと考えていますが、「自分のことで職員を呼ぶのは申し訳ない」と遠慮される方も少なくありません。 職員側も訪室のタイミングに悩む場面があります。過去には、使用していたマットセンサーを避けるような動きをされる利用者もいらっしゃいました。こうした行動は、思わぬ事故につながる可能性もあります。

施設内ではIT化による作業効率化が進んでいますが、それによってケアの質が落ちることはありません。むしろ、「浮いた時間や余力を、より良いケアに使えるようになった」と感じています。その中で、見守りライフは非常に頼れるパートナーです。

導入にあたっては、職員への「押しつけ」にならないことを重視しました。使ってもらえれば良さはすぐに理解してもらえますが、無理に勧めると「ITは苦手」という意識から敬遠されてしまいます。まずは簡単に使える環境を整え、1台から試し、徐々に台数を増やしていきました。そして「使ってみて良かった」という現場の声を少しずつ広げた結果、全床導入へとつながりました。

この導入プロセスは、トーテックさんと一緒に作り上げてきたものです。故障時の対応や、ベッド下の配線整理など、アフターサービスも迅速に対応いただいています。

近隣の福祉・介護施設や病院の皆さんと定期的に交流する機会がありますが、その中で見守りライフの話をすると、羨ましがられることも多いですね。 より良いケアに活かしていただければという思いから、「さふらん大府」の見学を受け入れ、最近では積極的に見守りライフの紹介も行っています。

現在の見守りライフは無線Wi-Fiを利用していますが、「さふらん大府」では各居室に有線LANを敷設しています。 有線ならではの安定性を活かしたモデルや、キャスター自体にセンサーが組み込まれるような仕組みがあれば、さらに良いのではと感じるほど、見守りライフを気に入っています。 もちろん、トーテックさんの対応にも非常に満足しています。