「スタッフの負担軽減」と
「子どもの未来へ」語りかける仕組みへ

当施設では以前から、スタッフの精神的・身体的な負担軽減を目的に、さまざまな取り組みを行ってきました。これまでにも複数の介護ロボットや福祉機器の導入を試行し、「本当に現場で必要とされる機器は何か」を繰り返し検討してきました。

見守りライフ導入以前は、センサーの数や種類が限られており、主にマットを踏むことで反応するタイプの離床センサーを使用していました。しかし、センサーの通知を受けてスタッフが駆けつけた時には、すでに利用者様が離床していたり、場合によってはベッド脇で転倒していたりするケースもあり、事故の未然防止という点では効果が限定的であると感じていました。

実際、あるスタッフはセンサーから通知が入り、画面上で確認して「訪室の必要はない」と判断できた場合でも、「念のため」という理由で無条件に訪室していました。もちろん、その対応自体が間違っているわけではありません。ただし、「業務効率化」という導入の目的とは異なる行動でもありました。そこで私たちは、「ナースコールが鳴ったら居室に行くのが従来のセンサーであり、画面を見て訪室の要否を判断できるのが見守りライフである」とスタッフに伝えました。そして、「見守りライフを活用したうえで、私たち介護士に何ができるのかを考えることが業務改善につながる」という考えを共有し、意識改革を進めていきました。その結果、スタッフは徐々に見守りライフを業務の一部として使いこなせるようになりました。

導入当初は、ナースコールが頻繁に鳴ることを防ぐ目的で、夜間の見守りが特に必要な入居者様や、ショートステイ利用者様を対象に見守りライフを設置しました。見守りライフはベッド上のリアルタイムの動きを把握できるだけでなく、過去の生活リズムデータを振り返ることもできます。夜間に頻繁にナースコールを鳴らしていたある入居者様の生活リズムを分析したところ、2～3時間ごとに覚醒してトイレに行くという傾向が見えてきました。この傾向が分かったことで、夜間の睡眠を促すためのアプローチや個別ケアが可能となり、その入居者様は夜間にぐっすり眠れるようになりました。

さらに、入居者様ごとのナースコールが鳴るタイミングをある程度予測できるようになったことで、スタッフ自身も精神的な余裕を持って夜勤に臨めるようになっています。 見守りライフで取得したデータは、グラフや数値で視覚的に把握しやすく、ベテランスタッフだけでなく全スタッフへの情報共有が可能です。そのため、新人スタッフへの教育にも活用できており、業務の標準化と質の向上にもつながっています。

見守りライフを現場で使いこなせるようになるにつれ、スタッフからは「より効率よく仕事を進めるために、さらにこうした機能があれば」という前向きな意見も出てくるようになりました。

例えば、見守りライフを他の入居者様へ移設する際、設置作業がより簡単になれば、さらに使いやすくなるのではないかと感じています。 また、カメラと連携できるようになることで、万が一入居者様が怪我をされた場合にも、より精度の高い原因の把握や検証につながるのではないかと期待しています。 現在、当施設ではPHSやインカムを用いて情報共有を行っていますが、将来的には見守りライフを含む複数のシステムが連携し、ナースコールの確認やスタッフ間の情報共有、さらには外部との連絡までを、スマートフォン1台で完結できるようになることが理想だと考えています。